Condizioni di cancellazione
Può capitare di dover rinunciare, e allora è meglio saperlo prima che dopo. La cosa importante è una sola: qualunque cosa succeda, non potete perdere più dell’acconto. Il saldo di una giornata che non avete fatto non ve lo chiediamo mai.
Se disdite voi
- Più di 14 giorni prima
- Nessuna penale. L’acconto torna indietro per intero.
- Da 13 giorni in poi
- Tratteniamo l’acconto, cioè il 30%. Nient’altro: il saldo non è dovuto.
- Se non vi presentate
- Come sopra: tratteniamo l’acconto e nulla di più.
Se disdiciamo noi
Succede per una ragione sola: il mare. Se le condizioni non permettono di uscire in sicurezza decide lo skipper, la mattina stessa, guardando l’acqua e non un bollettino.
A quel punto scegliete voi: spostiamo la data a quando vi fa comodo, oppure vi ridiamo tutto, acconto compreso. Non tratteniamo niente, perché non è colpa vostra.
Come si disdice
Scriveteci a info@sorrentoseadream.com oppure su WhatsApp al +39 338 379 8272, con il codice della prenotazione che trovate nell’email di conferma.
Fa fede l’orario del vostro messaggio, non quello della nostra risposta: se scrivete il quindicesimo giorno alle 23:50, siete dentro.
Quando arriva il rimborso
Lo facciamo partire entro due giorni lavorativi da quando ce lo chiedete. Poi la vostra banca ci mette dai cinque ai dieci giorni lavorativi a mostrarlo sull’estratto conto, e quel tempo non dipende da noi.
Torna sempre sulla stessa carta con cui avete pagato: altrove non possiamo mandarlo.
Il ripensamento non si applica
Per i servizi turistici con una data fissata la legge esclude i quattordici giorni di ripensamento (art. 59 del Codice del consumo). È la stessa regola per cui non si disdice un albergo o un volo il giorno prima chiedendo indietro tutto.
Le condizioni qui sopra restano valide, e sono più generose.
Se siete in ritardo
Vi aspettiamo. La giornata però finisce all’ora prevista lo stesso: dopo di voi c’è il rientro e a volte un’altra uscita, e il tempo perso non si recupera alla fine.
Se il ritardo supera un’ora e non riusciamo a sentirvi, l’uscita vale come non fatta e si applica la riga della mancata presentazione.